Fundada em 1997 por Reed Hastings e Marc Rudolph, a Netflix teve seu início como uma empresa de locação de DVD’s por correio, e com o passar dos anos se tornou referência nesse mercado, alcançando a marca de mais de um bilhão de DVD’s alugados. A partir do ano de 2010, com o advento da internet, a empresa passou a ofertar serviços de streaming de filmes e séries através de um catálogo virtual para se adaptar a este novo recurso tecnológico, um mercado que nunca havia sido explorado anteriormente.

Atualmente a Netflix é a maior plataforma de streaming no mercado brasileiro, entretanto, de início, a aceitação do público foi muito baixa, mas rapidamente a empresa conseguiu reverter esse cenário, utilizando de estratégias para trabalhar sua imagem de forma assertiva, obtendo um crescimento vertiginoso.

As estratégias de comunicação digital da Netflix Brasil como a criação de uma persona indistinguível e interativa com o seu público-alvo nas redes sociais, utilizando de uma linguagem jovial cativante, fidelizando clientes através da humanização ; além da divulgação inteligente das produções, aproximaram o público da marca, se tornando referência de sucesso na construção de um relacionamento de confiança e compreensão com os seus stakeholders.